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退货流程

 

保修政策
 

1、本店为厂家直售,7天无理由退货,30天质量问题换新,一年保修,以产品上标示生产日期为准。


7天无理由退换货(只适合零售客户)

 
1、申请退款金额仅以买家实际支付的商品价款为限,

2、申请的商品需满足退换货政策;

3、申请应在签收商品后的7日内;

4、7天的计算方法:7天”的起算时间以物流签收单据的时间为准,如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。


退换货政策
 

1、退换货基本条件:

A.外包装完整,且不影响二次销售。一旦拆封无法复原商品不可退货。

B.若交易已完成,发现质量问题,请在交易完成后7天内进行退款申请。

C.如果给买家开有发票,则退款时开具发票费用不予退还。

2、退换货费用说明:

A.无任何产品质量问题,7天内退款的买家承担来回运费;30天内是产品质量问题换新,来回运费各半,谁寄谁出.

3、不可退换货说明:

A.无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售。

B.为客户特殊定制的商品。

C.购物前店铺已告知不可退货商品。

D.人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。

E.超过保修期的商品。

F.非本店出售的商品或已超出退换货期限的商品(以签收日为准起始7日之内)。

G.商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

4、退货时所需提示证明

A.购货发票(如果店铺随商品开出发票则必须提示)。

B.在本店的交易记录截图。

C.权威检验机构出具的鉴定报告

D.其他要求提供的证明文件。


退换货流程

 
联系客服,向客服提出产品质量问题所在。

客户提出的质量问题客服无法确认是否是产品质量问题的,将转移给工程师,沟通确认是否是产质量问题。

经过工程师电话沟通之后,怀疑是产品质量问题的,可以退回产品,退回的运费客户先承担,本店收到货物之后,经权威鉴定之后确实是质量问题的,将运费退还客户,如非质量问题的,是客户操作问题的造成的退货,运费将不予退回。(7天内)
 

退款
 

符合退换货条件的,已经与客服协商好的,退款会3个工作日内转账客户账户。

无线耳机退回地址:郑州市高新区宏达路北段宏达工业园,李文武,13343713331

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